Para cerrar un billete abierto de Alsa, lo primero que debes hacer es llamar al departamento de Atención al Cliente de la compañía. Puedes hacerlo de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas, llamando al número 902 42 22 42. Si llamas desde el extranjero, el número de teléfono es el +34 91 321 10 00. Una vez que contactes con el departamento de Atención al Cliente, te pedirán que proporciones tu número de reserva o de billete, así como tus datos personales. Tras confirmar tu identidad, te dirán cuánto dinero debes pagar para cerrar el billete. Para hacer el pago, debes seguir las instrucciones que te den. Normalmente, esto implica proporcionar tu número de tarjeta de crédito o débito y la fecha de caducidad de la misma. Una vez que hagas el pago, tu billete estará cerrado y ya no podrás cambiar las fechas o las condiciones del mismo.
Según el tipo de billete que hayas comprado, puedes cambiarlo una o varias veces. Si has comprado un billete con cambio gratuito, podrás cambiarlo tantas veces como quieras hasta la fecha de caducidad del billete, siempre y cuando avises con antelación de al menos 2 horas a la salida del tren. Si has comprado un billete sin cambio gratuito, podrás cambiarlo una única vez y deberás hacerlo con al menos 2 horas de antelación a la salida del tren.
Para cambiar tu billete, debes llamar a Atención al Cliente de Alsa en el 902 42 22 42. Si has comprado tu billete a través de la web, tienes que entrar en "Mi Alsa" y solicitar el cambio de tu billete. Si has comprado tu billete en una oficina de venta, debes acudir a la misma oficina con el billete para que te lo cambien.
En cualquier caso, debes tener en cuenta que el cambio de billete implica un coste adicional, que será de 10 euros si has comprado tu billete en Oficina de venta, a través del 902 o en la web de Alsa. Si has comprado tu billete a través de una agencia de viajes, el coste del cambio será de 15 euros.
Alsa es una de las principales compañías de transporte de España, que ofrece un servicio de calidad a un precio asequible. Sin embargo, a veces los pasajeros pueden tener problemas con el servicio, como retrasos o cancelaciones. Si esto ocurre, Alsa ofrece un reembolso completo del importe del billete. Pero, ¿cuánto tarda en recibir el dinero?
En general, el reembolso de Alsa se realiza en un plazo de 10 días hábiles, a partir de la solicitud del mismo. Sin embargo, en algunos casos especiales, el proceso puede tardar un poco más. Por ejemplo, si el billete se ha adquirido a través de una agencia de viajes, el reembolso puede tardar un poco más en llegar. También puede haber demoras si el pasajero no ha cumplido con los requisitos necesarios para el reembolso, como presentar una tarjeta de crédito válida o un documento de identidad.
En cualquier caso, es importante tener en cuenta que el reembolso de Alsa se realiza en el mismo medio de pago utilizado para la compra del billete. Por ejemplo, si se utilizó una tarjeta de crédito, el reembolso se realizará en la misma tarjeta. Si se utilizó efectivo, el reembolso se realizará en efectivo. De cualquier forma, el proceso de reembolso suele ser bastante rápido y eficiente.
Super Flex es una modalidad de viaje de Alsa que te permite cambiar tu billete sin coste alguno en cualquier momento, incluso hasta 15 minutos antes de que salga tu bus. Además, si tu viaje se cancela, Alsa te reembolsará el importe total de tu billete.
Para viajar con Super Flex, solo tienes que seleccionar esta modalidad cuando compres tu billete en la web de Alsa. En el caso de que necesites cambiar tu billete, puedes hacerlo a través de la app de Alsa o directamente en la web.
Super Flex es una buena opción si vas a hacer un viaje en bus y necesitas cierta flexibilidad, ya que te permite cambiar de fecha o de hora de forma gratuita. La única desventaja es que los billetes Super Flex son un poco más caros que los billetes normales.