Moto G tiene un modo seguro diseñado para ayudarte a solucionar problemas con tu teléfono. Cuando estás en modo seguro, solo se ejecutan las aplicaciones básicas del sistema y no se cargan las aplicaciones de terceros. Esto significa que si hay un problema con una de tus aplicaciones, puedes desactivar el modo seguro y la aplicación dejará de funcionar. Si esto no soluciona el problema, puedes restablecer el teléfono a los valores predeterminados de fábrica, que eliminará todas las aplicaciones y datos que hayas agregado.
Para activar el modo seguro, sigue estos pasos:
El teléfono se reiniciará en modo seguro y aparecerá en la pantalla el logo de Motorola y la leyenda Modo seguro.
Para quitar el modo seguro en un dispositivo Moto G, sigue estos pasos:
1. Enciende el dispositivo.
2. Cuando veas la pantalla de inicio de sesión, ingresa tu contraseña.
3. Toca el icono de Configuración en la esquina inferior derecha de la pantalla.
4. Toca Seguridad.
5. Toca Administrador de dispositivos.
6. Toca Quitar administrador.
7. Toca Eliminar.
8. Reinicia el dispositivo.
9. Cuando veas la pantalla de inicio de sesión, ingresa tu contraseña.
10. Toca el icono de Configuración en la esquina inferior derecha de la pantalla.
11. Toca Ajustes generales.
12. Toca Restablecer.
13. Toca Restablecer configuración de fábrica.
14. Toca Sí, restablecer.
15. Cuando se complete el proceso, tira el dispositivo.
Con estos pasos deberías poder quitar el modo seguro de tu dispositivo Moto G.
Para desactivar el modo seguro de cualquier dispositivo Android, lo primero que debes hacer es apagarlo completamente. Una vez que el dispositivo esté completamente apagado, presiona y mantén presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón de volumen abajo. Mantén ambos botones presionados hasta que veas la pantalla de inicio de Android. En algunos dispositivos, puede que debas mantener los botones presionados durante unos segundos antes de que aparezca la pantalla de inicio.
Si tu dispositivo no tiene un botón de encendido, lo más probable es que tenga un botón de inicio. En este caso, presiona y mantén presionado el botón de inicio y el botón de volumen abajo hasta que veas la pantalla de inicio de Android. Si aún no estás seguro de cuál es el botón de inicio de tu dispositivo, consulta el manual del usuario.
Una vez que veas la pantalla de inicio de Android, es probable que veas un mensaje que indica que el dispositivo está en modo seguro. Si este es el caso, utiliza el botón de volumen para desplazarte hacia abajo hasta la opción Sí y luego presiona el botón de encendido para seleccionarla. Si no ves ningún mensaje en la pantalla, es posible que debas desplazarte hacia abajo hasta la opción No y luego presionar el botón de encendido para seleccionarla.
Después de seleccionar la opción correcta, el dispositivo se reiniciará y se desactivará el modo seguro. Si tu dispositivo no se reinicia automáticamente, lo único que tienes que hacer es presionar el botón de encendido para encenderlo.