¿Qué es asistencia en un seguro?
La asistencia es un servicio de atención al cliente que ofrecen las compañías de seguros a sus asegurados. Se trata de una serie de prestaciones adicionales que cubren determinadas necesidades y que están incluidas en la póliza de seguro.
Los seguros de asistencia suelen incluir, entre otras cosas, el envío de un vehículo de asistencia en caso de avería, el reemplazo de una rueda, el envío de combustible o el acarreo del vehículo hasta el taller más cercano.
En algunos casos, la asistencia también cubre otras necesidades como el envío de un mecánico en caso de avería, el lugar de alojamiento y el transporte en caso de accidente o rotura de la cadena de suministro de energía eléctrica.
¿Qué diferencia hay entre seguro y asistencia?
La asistencia es un servicio opcional que brindan las compañías de seguros a sus asegurados. No es obligatorio contratarlo, pero sí es una opción que se puede contratar de forma separada o combinada con un seguro. En la mayoría de los casos, se ofrece como un paquete junto con un seguro.
La asistencia suele ser un servicio de urgencias que se ofrece las 24 horas del día los 365 días del año. En algunos casos, también se ofrecen servicios de asistencia adicionales, como el reembolso de gastos médicos, el envío de medicamentos, el traslado de enfermos, el acompañamiento en el hogar y el traslado de familiares.
Por otro lado, el seguro es un contrato que se realiza entre una persona y una compañía de seguros en el que se establecen unos términos y condiciones en los que se establece qué cubre el seguro y en qué casos. En el seguro, la persona asegurada paga una primera y, a cambio, la compañía de seguros se compromete a indemnizar a la persona asegurada en caso de siniestro.