¿Qué cubre la garantía de Mac?

La garantía de Mac cubre daños causados por fallas en el hardware. No cubre daños causados por el uso indebido, accidentes o modificaciones. Tampoco cubre el reemplazo de baterías o accesorios perdidos o dañados. La garantía es válida solo en el país en el que se compró el producto.

Si necesitas servicio, comienza por nuestro sitio web. Allí podrás encontrar artículos de ayuda, hacer una cita en el Genius Bar o el Centro de Servicio Autorizado y registrar tu producto. También podrás verificar la cobertura de tu garantía y ampliaciones de garantía, si las tienes.

Si no puedes solucionar el problema por tu cuenta, llama a Soporte técnico de Apple. Si necesitas servicio, el operador te guiará a través del proceso de diagnóstico para identificar el problema. Si se determina que el problema es cubierto por la garantía de Apple o la ampliación de garantía, te enviarán una etiqueta para enviar el producto a un centro de servicio. Si se determina que el problema no está cubierto, te informarán los costos de servicio options.

Los productos de Apple tienen una garantía limitada de un año y una garantía de batería de un año (los Mac portátiles con batería integrada tienen una garantía de batería de 90 días). La cobertura de la garantía limitada de Apple comienza en la fecha de compra del producto. La cobertura de la garantía de batería de Apple comienza cuando se compra la batería.

¿Qué cubre la garantía de una Mac?

La garantía de Apple es una cobertura opcional que protege tu Mac contra defectos de fabricación y otros problemas durante un período de un año a partir de la fecha de compra. Si compras un AppleCare+ para Mac, la cobertura se extiende a tres años a partir de la fecha de compra del plan o de tu Mac, lo que ocurra primero. Si se activa la garantía de fábrica de Apple o el plan AppleCare+, también se incluye el soporte técnico telefónico gratuito de Apple. El soporte técnico de Apple está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 21:00 horas, y los sábados y domingos, de 9:00 a 18:00 horas, en todos los países y en todos los idiomas en los que Apple presta el servicio.

En la mayoría de los países y en determinadas áreas geográficas, Apple ofrece un servicio de recogida y entrega a domicilio de equipos para los clientes de AppleCare+. El costo de este servicio está cubierto por Apple, a menos que se indique lo contrario. Los precios de los servicios de AppleCare+ para Mac varían en función del modelo de Mac y del país o área geográfica en el que se adquiera el plan.

La mayoría de los problemas se pueden resolver mediante el soporte técnico telefónico de Apple o la herramienta de autoayuda en línea de Apple, por lo que es probable que no necesites utilizar la garantía. Si necesitas contactar a Apple para hacer uso de la garantía, puedes hacerlo a través de la web de soporte de Apple o de la app de Soporte de Apple. Si no puedes solucionar el problema por tu cuenta o el soporte técnico de Apple no lo considera un problema de hardware, puedes enviar tu Mac a un centro de servicio autorizado de Apple o, si tienes un plan AppleCare+, puedes solicitar un servicio a domicilio.

¿Qué cubre la garantía de un año de Apple?

Apple ofrece una garantía de un año de servicio y reparación de hardware gratuito para iPhone, iPad, iPod, Mac, Watch y otros dispositivos. La cobertura de la garantía de Apple se extiende a los accesorios de Apple si se compraron junto con el dispositivo. La cobertura de la garantía no se extiende a los dispositivos que se compraron de forma separada.

La garantía de Apple no cubre daños accidentales o incidentales como roturas de pantalla, agua dañada o daños causados por el uso indebido del dispositivo. Si tu dispositivo se daña y necesita ser reparado, puedes pagar una tarifa para que se realice una reparación express.

AppleCare+ es un plan de servicio opcional de Apple que extiende la cobertura de la garantía de un año de Apple. Con AppleCare+, puedes pagar una tarifa adicional para obtener un año de asistencia telefónica 24/7 de expertos de Apple y cobertura de daños accidentales.

¿Qué es el Mac Care?

El Mac Care es un programa de mantenimiento preventivo de Apple que cubre el costo de reparaciones de hardware y mano de obra para los daños accidentales que no estén cubiertos por la garantía del producto. Los clientes pueden comprar el Mac Care al momento de comprar un Mac o durante los primeros años de su posesión. El programa está disponible para todos los modelos de Mac, incluidos los ordenadores de sobremesa, los portátiles y los servidores.

El Mac Care ofrece una cobertura adicional a los clientes que desean proteger su inversión. Algunas de las ventajas del programa incluyen el reemplazo de componentes dañados, el diagnóstico de problemas y el soporte técnico telefónico 24/7. El programa también brinda acceso a una base de conocimientos en línea y a una red de centros de servicio autorizados de Apple.

Los clientes que compran el Mac Care también pueden optar por un seguro de daños accidentales que cubre los costos de reparación o reemplazo de su Mac en caso de que se dañe por una causa no cubierta por la garantía del producto. El seguro de daños accidentales está disponible en algunos países y regiones.

¿Cuántos años de garantía da Apple en España?

La garantía de los productos de Apple se rige por la legislación española en materia de consumo. Esto significa que todos los productos de Apple adquiridos en tiendas oficiales de Apple en España están cubiertos por la ley de garantías de 24 meses. Además, Apple ofrece una extensión de garantía opcional de hasta 3 años, llamada AppleCare+.

La garantía de los productos de Apple cubre defectos de fabricación y materiales. No cubre daños causados por el mal uso del producto, como por ejemplo, caídas, golpes, líquidos, etc. Tampoco cubre la pérdida o el robo del producto.

Para hacer uso de la garantía, debe presentar el justificante de compra y, en algunos casos, el número de serie del producto. Si el producto está dentro del periodo de garantía, Apple lo reparará o reemplazará sin coste alguno para usted.

La extensión de garantía opcional AppleCare+ ofrece una cobertura adicional de hasta 3 años a partir de la fecha de compra del producto. Esta extensión de garantía cubre defectos de fabricación, daños accidentales y software. También incluye asistencia telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para contratar AppleCare+, debe hacerlo dentro de los 60 días siguientes a la compra del producto. El precio de AppleCare+ varía en función del producto y el país. En España, el precio de AppleCare+ para el iPhone es de 149 euros.