Hay muchas maneras de contactar a American Airlines desde Madrid. La forma más fácil es a través de su página web, donde podrá encontrar toda la información necesaria y realizar su reserva directamente. También puede contactar a American Airlines a través de sus redes sociales, como Facebook o Twitter, donde podrá enviarles un mensaje privado con su consulta. Otra opción es llamar directamente al centro de atención al cliente de American Airlines en Madrid, al número +34 91 321 10 00.
En primer lugar, debes tener tu número de confirmación a mano. También se te pedirá que proporciones información personal, como tu nombre y dirección de correo electrónico. Una vez que haya proporcionado todos los datos requeridos, se le pedirá que seleccione una opción de menú. A continuación se muestran algunas de las opciones de menú disponibles:
Una vez que haya seleccionado la opción deseada, siga las instrucciones del agente para completar su solicitud. Si necesita hablar con un representante de servicio al cliente, seleccione la opción 0 del menú. También puede presionar el botón * en cualquier momento para volver al menú principal.
Si planeas volar a Estados Unidos con American Airlines, debes tener una prueba de COVID-19 que se haya realizado dentro de las tres últimas semanas. La prueba debe ser una PCR o una prueba de antígenos y debe estar acompañada de un documento que confirme que el resultado fue negativo. Si no puedes presentar una prueba negativa, no podrás volar a Estados Unidos. Sin embargo, si tienes una prueba positiva, podrás volar si cumple con ciertos requisitos. Si planeas volar a Estados Unidos con American Airlines, debes tener una prueba de COVID-19 que se haya realizado dentro de las tres últimas semanas. La prueba debe ser una PCR o una prueba de antígenos y debe estar acompañada de un documento que confirme que el resultado fue negativo. Si no puedes presentar una prueba negativa, no podrás volar a Estados Unidos. Sin embargo, si tienes una prueba positiva, podrás volar si cumple con ciertos requisitos.
Para volar a Estados Unidos con una prueba positiva, debe haber transcurrido al menos 10 días desde que se le diagnosticó COVID-19 y debe estar exento de síntomas durante ese tiempo. También debe presentar una carta de su médico que confirme que cumple con estos requisitos. Si cumple con estos requisitos y puede presentar una prueba negativa, podrá volar a Estados Unidos. Si no puede presentar una prueba negativa, no podrá volar a Estados Unidos.
En clase económica de American Airlines, puedes llevar hasta dos maletas de mano y dos maletas de equipaje de bodega, siempre y cuando cumplan con las especificaciones de dimensiones y peso. Las maletas de mano deben medir no más de 22x14x9 pulgadas y pesar 40 libras como máximo. Las maletas de equipaje de bodega deben medir no más de 62 pulgadas de lado, ancho y altura combinados, y pesar 50 libras como máximo. Todas las maletas adicionales tendrán un costo de $30 por pieza.
Si vas a viajar con niños menores de 2 años, puedes llevar una maleta de bebé adicional sin costo adicional. Los artículos para bebés, como sillas de bebé y cochecitos, también se consideran equipaje de mano y no se cobran por ellos.
Para más información, consulta la página de equipaje de mano de American Airlines.
Si necesitas cambiar tu vuelo, puedes hacerlo en línea o llamando a American Airlines. Si cambias tu vuelo en línea, tendrás que pagar una tarifa de cambio de $75. Si cambias tu vuelo llamando a American Airlines, la tarifa de cambio será de $200. Si cambias tu vuelo con menos de 7 días de antelación, también tendrás que pagar una tarifa de $75. También puedes cambiar tu vuelo si tienes una tarifa de ida y vuelta, pero sólo si no has utilizado el billete de ida. Si necesitas cambiar tu vuelo debido a una emergencia, por favor llama a American Airlines.
Para cambiar tu vuelo en línea, ve a la página de cambio de vuelo de American Airlines. A continuación, introduce tu número de confirmación y apellido. Luego, selecciona el vuelo que deseas cambiar y sigue las instrucciones. Si necesitas ayuda, puedes llamar al 1-800-433-7300 y hablar con un agente de American Airlines.