¿Cómo hacer un reclamo por Wish?
¿Cómo hacer un reclamo por Wish?
Wish es una aplicación y sitio web de compras en línea. Ofrece a los clientes una gran variedad de productos a precios muy bajos. A veces, sin embargo, los clientes pueden quedar insatisfechos con un producto. Si esto sucede, pueden hacer un reclamo a Wish.
Para hacer un reclamo, los clientes deben iniciar sesión en su cuenta de Wish y luego seleccionar el pedido del que desean hacer el reclamo. A continuación, deben seleccionar la opción de "Reclamo" y luego seguir las instrucciones. Wish ofrece a los clientes tres opciones de reclamo: "Devolver el producto y solicitar un reembolso", "Cambiar el producto" o "Cancelar el pedido". Los clientes deben seleccionar la opción que desean y luego seguir las instrucciones. Si el cliente no está satisfecho con la forma en que se manejó el reclamo, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Wish.
¿Cómo hacer que Wish me devuelvan mi dinero?
Si has tenido un problema con un pedido y quieres que Wish te devuelva el dinero, existen unos pasos que debes seguir para presentar una solicitud de reembolso. Los pasos a seguir son:
- Accede a tu cuenta de Wish y ve a la pestaña "Pedidos".
- Busca el pedido en cuestión y selecciona "Presentar una solicitud de reembolso".
- Indica el motivo del reembolso y adjunta una foto del producto, si procede.
- Envía la solicitud de reembolso y espera a que Wish te contacte.
En algunos casos, Wish puede reembolsarte el dinero sin necesidad de enviar el producto de vuelta. Sin embargo, si el producto es necesario para completar el reembolso, Wish te indicará los pasos a seguir para devolverlo. En cualquier caso, es importante que sepas que Wish solo te reembolsará el importe de los productos, pero no los gastos de envío. Así que, si los gastos de envío fueron altos, es posible que no recuperes todo el dinero que pagaste.
¿Cómo hablar con alguien de Wish?
¿Cómo puedo hablar con alguien de Wish? Si necesitas hablar con alguien de Wish, puedes enviar un mensaje directamente a la persona a través de la aplicación. Si no puedes encontrar a la persona que necesitas, puedes enviar un mensaje a Wish directamente y te ayudarán.
Para enviar un mensaje a Wish, abre la aplicación y toca el icono de mensajes en la esquina inferior derecha de la pantalla. Luego, toca el icono de + en la esquina superior derecha de la pantalla. A continuación, toca la opción Contactar a Wish. Ahora, selecciona el tema de tu mensaje y escribe tu mensaje. Por último, toca el botón Enviar.
¿Qué puedo hacer si no me llega un producto de Wish?
Si has comprado un producto en Wish y no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con el vendedor a través de la plataforma. Si no recibes una respuesta satisfactoria del vendedor, puedes presentar una disputa. Wish te guiará a través del proceso. Si presentas una disputa, Wish investigará y, si se determina que el vendedor ha cometido un incumplimiento, reembolsará tu dinero.
Para presentar una disputa, inicia sesión en tu cuenta de Wish y ve a la página de pedidos. Busca el pedido en cuestión y selecciona “Ver detalles”. Luego, selecciona “Presentar una disputa” y sigue las instrucciones. También puedes ponerte en contacto con Wish directamente a través de su servicio de atención al cliente. Los representantes de Wish estarán encantados de ayudarte.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso de Wish?
El reembolso de Wish suele tardar unos 10 días hábiles en aparecer en su cuenta. Sin embargo, a veces los reembolsos pueden tardar más tiempo en procesarse. Si han pasado más de 10 días hábiles y todavía no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Wish. Ellos pueden investigar el estado de su reembolso y, si es necesario, emitir un nuevo reembolso.
Los reembolsos de Wish se emiten a través del mismo método de pago que utilizó para realizar su compra. Si pagó con tarjeta de débito o crédito, el reembolso se enviará de vuelta a su cuenta. Si pagó con PayPal, el reembolso se enviará a su cuenta de PayPal. Si pagó con una tarjeta de regalo, no recibirá un reembolso, pero puede volver a utilizar su tarjeta de regalo para realizar otra compra.