¿Cómo hacer reembolso en Android?

Si compraste una aplicación o juego en Google Play Store pero no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 14 días. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Para solicitar un reembolso debes abrir la aplicación de Google Play Store en tu dispositivo Android, después pulsar en el botón de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla y seleccionar 'Compras'. A continuación busca la aplicación o juego que quieres devolver, pulsa sobre el icono de '...' y selecciona 'Informar un problema'.

En la siguiente pantalla deberás seleccionar el motivo de la devolución y añadir una descripción detallada del problema. Cuando hayas terminado, pulsa en 'Enviar'.

Google enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Google Play para confirmar que se ha recibido la solicitud de reembolso. Se tardará unos días en procesar la devolución, y una vez hecho, recibirás un correo electrónico de Google Play con la confirmación.