¿Cómo puedo reclamar a una compañía de Seguros?
En primer lugar, debes comprobar si tu póliza de seguros cubre el tipo de daño o perjuicio que has sufrido. Si tu seguro no cubre el daño o perjuicio, no podrás hacer una reclamación. Si tu seguro cubre el daño o perjuicio, ponte en contacto con la compañía de seguros lo antes posible para informarles del incidente y solicitar un formulario de reclamación. Es importante que conserves toda la documentación y pruebas que puedan ser útiles para tu reclamación, como fotografías, recibos, facturas, etc.
Una vez que hayas rellenado el formulario de reclamación, envíalo a la compañía de seguros acompañado de toda la documentación y pruebas pertinentes. La compañía de seguros deberá responder a tu reclamación en un plazo de 15 días. Si la compañía de seguros rechaza tu reclamación o no responde en el plazo establecido, puedes presentar una queja ante el Defensor del Pueblo.
¿Qué se puede hacer cuando una compañía de Seguros no responde?
Desafortunadamente, en algunos casos, las compañías de seguros no responden a las reclamaciones de sus asegurados de manera oportuna o dejan de responder por completo. Si bien no hay una garantía de que su reclamación será atendida de inmediato, hay algunas acciones que usted puede tomar para aumentar las posibilidades de que su reclamación sea atendida y reciba el pago a que tiene derecho.
Llame a su agente de seguros o a la compañía de seguros directamente y hágales saber que no ha recibido una respuesta a su reclamación. Asegúrese de que la compañía tenga su número de reclamación y todos los documentos que necesitan para procesar su reclamación. Hágales saber que usted espera una respuesta de inmediato y averigüe por qué no ha recibido una respuesta. Si no recibe una respuesta satisfactoria, pida hablar con el supervisor de su agente o con un representante de la compañía de seguros.
Escriba una carta al presidente o director ejecutivo de la compañía de seguros y explique su situación. Incluya todos los nombres, números de teléfono y direcciones de contacto que tenga, así como todos los documentos que haya enviado a la compañía de seguros. Haga referencia a su anterior correspondencia y explique por qué no ha recibido una respuesta. Dígales que usted espera una respuesta de inmediato y explique las consecuencias que ha sufrido como resultado de la falta de respuesta de la compañía de seguros. Incluya una copia de su carta en todos los futuros envíos a la compañía de seguros.
Escriba al departamento de seguros de su estado y explique su situación. Incluya todos los nombres, números de teléfono y direcciones de contacto que tenga, así como todos los documentos que haya enviado a la compañía de seguros. Haga referencia a su anterior correspondencia y explique por qué no ha recibido una respuesta. Dígales que usted espera una respuesta de inmediato. La mayoría de los departamentos de seguros tienen un formulario en su sitio web que usted puede completar y enviar por correo electrónico o fax.
Escriba a su abogado y explique su situación. Incluya todos los nombres, números de teléfono y direcciones de contacto que tenga, así como todos los documentos que haya enviado a la compañía de seguros. Haga referencia a su anterior correspondencia y explique por qué no ha recibido una respuesta. Dígales que usted espera una respuesta de inmediato. Su abogado puede enviar una carta a la compañía de seguros en su nombre y puede presentar una demanda en su contra si es necesario.
Si después de tomar todas estas medidas, aún no ha recibido una respuesta de la compañía de seguros, es posible que tenga que presentar una demanda en su contra. Si usted decide presentar una demanda, debe hacerlo lo antes posible, ya que existen límites de tiempo para presentar una demanda. Si usted presenta una demanda dentro del plazo establecido, la compañía de seguros tendrá que responder a su demanda. Si no responde, usted puede obtener una orden del tribunal para que la compañía de seguros le pague lo que le adeuda.